返金ポリシー

以下のガイドラインに基づき、返品および返金の対応を行っております。

■返品の受付について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、下記の条件を満たす場合に返品・返金が可能です：

• 商品が未使用であり、到着時と同様の状態であること（元のパッケージに入っていること）
• 注文番号もしくは購入証明書をご提示いただけること

■返品の手続き方法

返品をご希望の場合は、事前にreturn@supawave.jp 宛にご連絡ください。返送先や詳細な手続きをご案内いたします。
※事前連絡がない返品は受け付けできかねますのでご注意ください。

■返品・交換ができないケース

以下のいずれかに該当する商品は返品・交換の対象外です：

• ご使用済み、またはお客様側で破損・汚損が生じた商品
• デジタル商品（例：スマート名刺データ）
• セール品、キャンペーン対象商品、カスタムオーダー商品

■商品不良や誤配送への対応

お届けした商品に不備（不良品・破損・誤配送等）があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、返金もしくは交換にて対応いたします。

■返金処理について

返品品が弊社に到着後、商品の状態を確認いたします。返金の承認後、15営業日以内に元のお支払い方法にてご返金いたします。
※ご利用のクレジットカード会社や金融機関により、返金の反映までに日数がかかる場合がございます。

■返金時の手数料について

返金に伴う振込手数料や送金手数料などは、原則としてお客様にご負担いただきます。

■お問い合わせ

返品・返金に関するご質問がございましたら、以下までお気軽にご連絡ください。
E-mail：return@supawave.jp